Chez Equipexpert, nous nous efforçons de vous fournir un service de livraison fiable et efficace pour tous vos équipements professionnels.
Voici les informations essentielles concernant nos délais de livraison :
Estimation des délais
Nos délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 10 jours ouvrés, selon la nature des produits et votre localisation.
Cependant, veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs.
Facteurs influençant les délais
- Disponibilité des produits : Les articles en stock sont expédiés plus rapidement que les produits sur commande.
- Localisation géographique : Les livraisons en France métropolitaine sont généralement plus rapides que celles vers les DOM-TOM ou l'étranger.
- Spécificités de la commande : Les commandes personnalisées ou les produits nécessitant une fabrication sur mesure peuvent avoir des délais plus longs.
- Volume de la commande : Les commandes importantes peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire.
Livraisons partielles
Dans certains cas, nous pouvons procéder à des livraisons partielles afin de vous faire bénéficier au plus vite des produits disponibles.
Vous serez informé si votre commande fait l'objet d'une livraison partielle.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de vos produits.
Cas particuliers
- Villes avec restriction de circulation : Les délais peuvent être allongés pour les livraisons dans les zones urbaines à circulation restreinte.
- Corse, DOM-TOM et étranger : Les livraisons vers ces destinations font l'objet de délais spécifiques qui vous seront communiqués lors de votre commande.
- Produits volumineux ou pondéreux : Ces articles peuvent nécessiter des modalités de transport particulières, impactant les délais de livraison.
Engagement qualité
Bien que nos délais de livraison soient donnés à titre indicatif, nous mettons tout en œuvre pour les respecter.
En cas de retard significatif, nous nous engageons à vous tenir informé et à trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
En cas de retard
Si vous constatez un retard important par rapport au délai annoncé, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous ferons notre possible pour résoudre rapidement la situation.
Réception de votre commande
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier soigneusement l'état des produits.
En cas de dommage ou d'avarie, vous devez émettre des réserves précises et caractérisées sur le bon de livraison du transporteur dans un délai de 48 heures, conformément à l'article L.133-3 du Code de commerce.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
- Téléphone : 05 54 54 24 00
- Email : contact@equipexpert.fr
Chez Equipexpert, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison de qualité pour vous permettre de recevoir vos équipements professionnels dans les meilleures conditions.